Тренинг Деловые переговоры

Деловые переговоры

Что такое переговоры

Переговоры являются неотъемлемой частью нашей жизни. Это истина, которую не следует доказывать.  На вопрос, как вести переговоры, мы начали отвечать еще с самого детства, когда успешно  отстаивали свои желания. Каждый раз, когда нам нужно найти путь к согласию с оппонентом, мы начинаем переговоры. Деловые переговоры – это способ общения с людьми, цель которого  — достичь такого результата, на который согласны обе стороны. А искусство переговоров заключается в том, чтобы собеседник одобрил решение взаимной проблемы с приемлемым для вас результатом. Поэтому тренинг переговоров является одним из самых востребованных товаров на тренинговом рынке.


Основные цели переговоров

Эффективные переговоры являются ключевым моментом любого бизнеса. Чаще всего, именно  от умения сотрудников различных компаний вести сложные переговоры напрямую зависит прибыль. Ведение переговоров может осуществляться с различными целями, это:

В зависимости от вида вашей деятельности и занимаемых позиций в переговорах, цель переговоров может быть разной.

Для решения многих бизнес задач, компания «Живое Слово» предлагает тренинг «Переговоры», который предоставит знания и поможет приобрести опыт любому человеку, заинтересованному в этой теме.

Данный тренинг переговоров предусматривает конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, позволяющие проведение переговоров в деловой среде сделать результативными. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни. 


Цель тренинга:

1. Получить и отработать навыки, повышающие результативность деловых переговоров и научиться выстраивать долгосрочные отношения с оппонентом.

2. Освоить техники ведения переговоров и улучшить свой переговорный стиль

3.Сформировать следующие  навыки: управление переговорами в сложных ситуациях и правление переговорами с трудными партнерами.

Участники:

I. Суть переговоров. Основные этапы переговоров

 

II. Подготовка к переговорам

 

III. Установление контакта. Стадия обсуждения

 

IV. Стадия предложения

V. Стадия торга. Разрешение противоречий. Техника переговоров

VI. Принятие решения. Ориентирование на долговременное сотрудничество


Пройдя тренинг «Деловые переговоры» вы научитесь:

Продолжительность2 полных дня — 16 часов.


Регламент: 2 дня или 4-5 занятий, продолжительностью по 3-4 часа каждое. Время начала занятий назначается по договоренности с участниками. Перерывы 10 минут + перерыв на обед.

Ведущие тренинга: Дмитрий Кущ, Юлия Сулаева.


Приходите к нам!


Знайте, что успешные переговоры – «ключ» к успеху в вашем бизнесе!

В зависимости от продолжительности любого тренинга, его специфики и условий проведения нами предусмотрена договорная цена тренинга. В зависимости от условий договора для заказчика стоимость тренинга переговоров варьируется. Нами предусмотрена  гибкая система скидок. 

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание в рамках тренинга, техническое обеспечение, обучающие пособия, кофе-брейк, обсуждение докладов и обмен мнений с лектором. По окончании выдается свидетельство о прохождении курса «Успешные переговоры».


Где и каким образом можно пройти тренинг – переговоры

Тренинг  «Деловые переговоры» нашим центром «Живое Слово» проводятся как в Днепропетровске, так и  любых других городах Украины. По желанию заказчика наши обучающие тренинги могут быть организованы в Киеве, Харькове, Донецке, Полтаве, Кривом Роге,  Одессе…  Так же наши менеджеры имеют возможность подготовить и  провести бизнес семинар, тренинг за пределами любого города (к примеру в загородном отеле, пансионате).

Данный тренинг обязательно адаптируется под особенности работы конкретной команды отдела продаж и может быть оптимизирован под специфику работы любого предприятия.

Дни и время начала занятий согласовываются дополнительно. Чтобы попасть на тренинг нужно подать заявку по одному из телефонов, указанных в разделе контакты.

Тренинги могут проводиться как на территории клиента, так и в офисе подрядчика во время и сроки, установленные в договоре.
Для любой компании и предприятия Украины нашими тренерами может быть составлена  программа для тренинга по переговорам, подходящая для вашего бизнеса. Профессиональный тренинг может быть рассчитан на 2-3 дня по 8 часов или на любое по продолжительности время ( в зависимости от поставленных задач).

Основные направления переговоров (темы переговоров и типы):

Коммерческие переговоры

Самой востребованной темой для переговоров является коммерция и продажи. Существует целая ниша в области продаж, так называемые «торговые переговоры». Они включают в себя переговоры с поставщиками и заказчиками, ценовые переговоры, об условиях поставки, транспортировки и качества товара. Коммерческие переговоры предполагают, прежде всего, выгодное приобретение или продажу товара с наименьшими затратами.


Телефонные переговоры

Переговоры по телефону являются важным инструментом продаж на коммерческих предприятиях, где заключение сделки проводится по телефону, а продавец и покупатель находятся на большом расстоянии друг от друга. Телефонные переговоры являются современным и одновременно необычным способом продаж. Необычность такого рода продаж заключается в том, что ведение переговоров по телефону не дает возможности увидеть  собеседника, товар, его качество и условия поставки. Консультант же за короткое время должен заинтересовать собеседника, дать четкую информацию и по возможности закрыть сделку или назначить встречу.


Коллективные переговоры

Организация переговоров в коллективе на одном предприятии чаще всего проводится с организационной, обучающей или технической целью. Часто это и проведение совещаний, и собраний, и летучек. Они не являются технически сложными, однако на них может решаться судьба целого предприятия. Если же это международные переговоры, то масштаб решений меняется на порядок и может влиять на развитие целой области или страны. Поэтому в любых переговорах нет второстепенных деталей, в них все может быть главным.

Естественно, что ситуации любого масштаба мы рассчитываем на переговоры без поражения. Искусство ведения переговоров заключается, чаще всего, не только в возможности получить ожидаемый результат при минимальных затратах. Важно выстроить правильную тактику общения, чтобы оставалась возможность дальнейшего сотрудничества с оппонентом, чтобы «клиент остался довольным».


Психология переговоров

Этим занимается целый раздел из области бизнес коммуникации, и называется он «психология переговоров».  Следует сказать, что психология ведения деловых переговоров предполагает такое глубинное рассмотрение переговорного процесса? в результате которого становятся понятными причины и следствия того или иного результата переговоров.

Психологические особенности переговоров любого рода заключается в том, чтобы на практике учитывались следующие аспекты: этикет деловых переговоров, поведение на переговорах, стратегия и тактика переговоров. Изучение и правильное использование всех элементов переговорного процесса несомненно сказывается на конечном результате.

В конце концов, понятно, что любого бизнесмена, коммерсанта и даже начинающего предпринимателя прежде всего интересует конечный положительный результат переговоров. Каждый из участников переговоров, с их манерой общаться и воздействовать друг на друга, безусловно, влияют на конечный результат. Поэтому правильное поведение на переговорах, выработка переговорной стратегии и т.д., вносят неоспоримый вклад в командную копилку и ведут к долгожданной цели.


Жесткие переговоры

Психологическое воздействие при ведении переговоров открывает целую нишу в сфере бизнеса – так называемые жесткие переговоры. Тренинг «жесткие переговоры» в нынешнее время имеет широкий спрос. И на это имеется ряд причин. К некоторым из них можно отнести все большую конкуренцию в бизнесе, в то время как покупательская способность многих людей  ухудшается с каждым днем. Сказываются последствия экономического кризиса и в сфере деловых переговоров: сделки трудные, переговоры тяжелые, клиенты недоверчивы и несговорчивы. Обучение жестким переговорам подчас является возможным выходом из тупика проблем, свалившихся на бизнес. Жесткими называются неравные, манипулятивные переговоры, в которых предполагается влияние на оппонента в виде давления, манипуляции, скрытого воздействия.


Переговоры в конфликте

Часто жесткое поведение на переговорах и нежелание поступаться интересами приводит к конфликту между сторонами. Конфликтные переговоры имеют место только тогда, когда мирные переговоры уже невозможны, т.к. ситуация конфликта и раздора между сторонами зашла слишком далеко.  Переговоры в конфликтных ситуациях – это особое направление бизнес коммуникации. Поскольку эти условия похожи на ситуацию войны, где неизвестно кто победит и возможен ли выигрыш вообще, хоть одной стороны. Чаще всего в такие условия привлекают третью сторону, которая может урегулировать спор. И действительно, есть ситуации конфликта, где победить нельзя, проиграть невыгодно. В них нужен кто-то, кто может помирить противодействующие стороны, и дать возможность закончить переговоры с наименьшими потерями.


Как заказать тренинг «Переговоры»

Центр «Живое Слово» проводит Тренинги  «Деловые переговоры» в различных городах: Днепропетровск (Днепр), область, Украина. По желанию заказчика наши практические тренинги могут быть организованы в следующих годах: Киев, Харьков, Донецк, Полтава, Кривой Рог,  Одесса…  Так же наши сотрудники имеют возможность подготовить и  провести бизнес семинар, тренинг за пределами любого города (к примеру в загородном отеле, пансионате).

Тренинги могут проводиться как на территории клиента, так и в офисе подрядчика во время и сроки, установленные в договоре.







Система Orphus


© 2004-2017 Живое Слово