Управление конфликтами

Жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать ли в выработке решений или оставить это другим.

Б. Вул

«Худой мир лучше доброй ссоры» — гласит известная русская пословица. На первый взгляд так и есть. Конфликт обычно ассоциируется с разрушением и отрицательными эмоциями. А причины конфликтов настолько разнообразны, что порой вызывают удивление.

Социальный конфликт приводит к переворотам, восстаниям и революциям. Конфликты в семье часто приводят к разводам. Конфронтация с друзьями разрушает близкие отношения, а конфликтная ситуация в бизнесе может дорого стоить и свести на нет все ваши усилия. Да что там межличностные конфликты – мы даже умудряемся конфликтовать сами с собой. Каждому из вас суждено время от времени переживать внутриличностный конфликт. Это происходит, когда в сознании вступают в противоборство примерно равные по силе, но противоположно направленные интересы, потребности и влечения. И тогда некоторый нервный стресс вам гарантирован.

С другой стороны, в самом конфликте заложен большой потенциал развития и движения вперед. Иногда пойти на конфликт – значит прояснить ситуацию, сдвинуть дело с «мертвой» точки, решить проблему. Только нужно научиться пользоваться конфликтом, как инструментом. То есть сделать его управляемым. Конфликт можно сравнить со взрывчаткой. Неумелое его использование приводит к разрушениям и потерям. А разумное и умелое использование, как направленные взрывы, способно пробить даже кажущуюся непреодолимой толщу проблем.

Так или иначе, конфликт занимает определенное место в нашей жизни, а такой навык, как управление конфликтами, высоко ценится. Поэтому так называемый «тренинг конфликтов» — одна из наиболее востребованных бизнес-программ.

 .

Наш тренинг преодоления конфликтов имеет следующие цели:

 .

Программа тренинга Управление конфликтами:

  1. Конфликт. Этапы протекания конфликта
    Рассмотрите понятие «конфликт», условия его возникновения, типы конфликтов. Разберетесь в динамике конфликта и в стадиях, по которым он протекает. Изучите наиболее распространенные ошибки и иллюзии, которые приводят к конфликтам.

     .

  2. Агрессия в конфликте
    Познакомитесь с восприятием конфликта и возможными действиями. Рассмотрите наиболее часто встречаемые ошибки, которые делают конфликт неуправляемым и разрушительным. Узнаете о способах, используя которые можно, в случае необходимости, избежать конфликта и уйти от провокации.

     .

  3. Стили конфликтного поведения
    Изучите возможные стили поведения в конфликте. Поймете роль эмоций в возникновении и течении конфликта. Узнаете особенности моделей ролевого конфликтного взаимодействия.

     .

  4. Провокация. Ведение конфликта по нужному сценарию
    Научитесь, при необходимости, провоцировать конфликт. Овладеете инструментами управления конфликтом – «условным и безусловным закрытием», «работой с намерениями», «перераспределением ответственности». Освоите модель управления конфликтами.

     .

  5. Групповой конфликт
    Получите понимание, как управлять группой во время конфликта. Сможете выявлять прямых и косвенных участников, прояснять их цели и намерения. Ознакомитесь с технологией управления манипуляцией.

     .

  6. Разрешение конфликтов
    Рассмотрите понятие «психология конфликта». Узнаете о методах ведения деловых переговоров. Опробуете и оцените высокую эффективность сотрудничающего (делового) и компромиссного стилей в переговорах.

     .

  7. Стратегия и тактика в переговорах
    Овладеете навыком стратегической игры в переговорах. Научитесь прощупывать слабые места соперников. Узнаете, как правильно проводить атаку и эффективно завершать решение конфликтов нужным вам результатом.

 .

На занятиях вы ощутите дружелюбную атмосферу взаимной поддержки. Это позволит проявиться вашим способностям наиболее полно, а так же сделает занятия не только полезными, но и психологически комфортными.

Наш тренинг решения конфликтов будет вам полезен, если:

Приходите на наш тренинг и приобретите такой востребованный жизнью навык, как разрешение конфликтов!

 .

Регламент курса: 4 занятия по 3 часа или 2 дня по 6 часов.

Стоимость обучения – 1000 грн.

Ведет курс-тренинг: Дмитрий  Кущ, Юлия Сулаева.

Записаться на курс можно по телефонам указанным на странице Контакты.






Система Orphus


© 2004-2017 Живое Слово