Конструктивная критика, правила критики

14 января 2015 Автор: Дмитрий Кущ

Рубрика: Статьи Дмитрия Куща, Статьи о бизнесе, продажах и переговорах, Техники делового общения, Эффективное общение

Наверное, существует очень мало таких людей, которые любят критику. Принимают – да, но любят – увы… Конечно же, гораздо приятнее, когда нас хвалят. Конструктивная критика, тем не менее, способна принести очень большую пользу человеку, если она преподнесена правильно. О том, как это сделать, как критиковать кого-либо таким образом, чтобы человек не обиделся, а извлек пользу, я расскажу в данной статье.

Каждый из нас в своей жизни совершал множество ошибок. Иногда мы их замечаем самостоятельно и стараемся исправить. Или хотя бы стремимся к тому, чтобы не повторять их в будущем. Однако нередко бывает и так, что мы не видим оплошностей, которые совершаем. Или отказываемся их увидеть, или же мы просто не замечаем и повторяем, повторяем, повторяем… Как говорится, наступаем на одни и те же грабли. В то же время, эти ошибки достаточно хорошо видны людям со стороны. Если мы не замечаем ошибок сами, то кто же тогда нам о них скажет, как не окружающие нас люди?

Конечно, очень часто эти люди говорят о наших ошибках, критикуя нас в очень некорректной форме. Ведь неприятно слышать, когда кто-то указывает на наши огрехи, на наши недостатки. В подобных ситуациях обычно отключается логика: мы не успеваем задуматься над тем, действительно ли мы что-то не так сделали, не успеваем задуматься над тем, что возможно мы на самом деле в чем-то ошиблись… Вместо этого включаются эмоции — мы злимся, сердимся, мы спорим, ссоримся, портим отношения и так далее.

В то же время, мы и сами нередко критикуем кого-либо далеко не самым изящным образом. Однако существует очень простое и в то же время весьма полезное правило, благодаря которому можно очень сильно смягчить неприятное впечатление от критики.

Итак, если вы решили кого-то покритиковать, поругать, то сначала вы его похвалите. Найдите достоинства, найдите те успехи, те дела, за которые стоит похвалить человека — практически любой человек достоин похвалы. После того, как вы выскажете похвалу, ваши претензии воспримутся не как придирки, а как конструктивная критика.

Это правило касается и деловой сферы. Если вы, например, собираетесь сделать выговор кому-либо из своих подчиненных, который что-то не сделал, или что-то сделал не так, либо провинился в чем-либо, прежде чем высказать все свои претензии, подчеркните значимость личности этого человека, похвалите его умения и навыки, и уже после этого критикуйте. В таком случае вся ваша критика воспримется не только намного мягче, но и действительно поможет человеку задуматься над своими ошибками и исправить их.