Инструменты общения. Управление фактами – лакомство для манипулятора

30 сентября 2013 Автор: Дмитрий Кущ

Рубрика: Статьи Дмитрия Куща, Статьи о речи, общении и влиянии на людей, Тайны скрытого влияния

Инструменты общения — это наше оружие в деловом мире. И зачастую, от мастерства владения этим оружием напрямую зависит успешность, да и выживание бизнеса.

Вспомним такой старый вопрос — Что самое ценное в современном мире?

Итакой затёртый до дыр ответ! — самое ценное в современном мире — ИНФОРМАЦИЯ.

Кто владеет информацией – тот владеет миром.

Знал бы прикуп – жил бы в Сочи.

Ведал бы где упадёшь – соломки постелил бы.

Да уж, народец то у нас не глупый, если так проникся важностью информации, что даже пословиц понапридумывал.

А ведь и правда, исход всех проектов и процессов напрямую зависит от полученных фактов и результатов исследований. Выгодные вложения и ошибочные расчёты, стратегии нападения и защиты, планы, перспективы, популярные изобретения – всё это опирается на горы точной и важной информации.

Напрашивается вопрос, если информация так важна, то почему бы не использовать её как инструмент?

Итак. Что же можно сделать с информацией. Во первых: Ее можно купить, украсть, продать… (фу, как грубо!). Я уверен, наши читатели обладают более тонким и изящным мышлением.

Пойдём далее. С давних пор жонглирование фактами стало излюбленным инструментом манипуляторов. И такой манипулятивный приём как «умолчание (сокрытие) фактов», с неизменным успехом применяется при скрытом воздействии на оппонента. Результатом сокрытия информации является дефицит данных для правильного решения, что ведёт к совершению иногда роковой ошибки.

Следует заметить, что утаивание слишком большого объёма важной информации, вероятно, приведёт к зарождению недоверия и подозрениям в обмане. Поэтому опытный манипулятор скрывает лишь наиболее важную для него часть фактов, остальное же доводит до слушателя без искажений, как есть. Благодаря этому уровень доверия к его словам остаётся на должном уровне, да и использовать так эту технику влияния проще – врать то не приходится. То есть уличить во лжи такого человека не получится. В случае прокола, всегда остаётся путь к отступлению: забыл, не посчитал важным, не знал всех нюансов, не доложили и т.д.

Противостоять такому жёсткому инструменту управления довольно сложно, но можно.

Во-первых следует, по возможности, самому вникать в суть процессов.

Во-вторых при вынесении решения опираться на информацию, полученную не от одного источника, а от нескольких, желательно независимых.

В-третьих – используйте самый уникальный инструмент общения – вопросы. Задавайте как можно больше вопросов. Град вопросов — это как ковровое бомбометание. Оно накрывает всю область атаки (остаётся уповать только на «авось пронесёт»). В таких условиях скрытые факты обязательно покажут свои «уши», останется лишь ухватить их покрепче и вытащить для обсуждения на белый свет.

Умение видеть применение данного приёма и противостоять ему ещё не гарантирует успех. Часто враг не ограничивается только сокрытием информации. Наш противник имеет целый арсенал средств тайного влияния, с которыми мы будем знакомить вас в следующих выпусках. Пусть эти знания станут для каждого надёжной защитой от подлых поползновений недругов.

Познакомиться со способами манипуляции и овладеть навыками защиты от них вы сможете на нашем мастер-классе «Речевые манипуляции».